移动

2026年2月19日讯，自2026年1月1日起，工信部出台的“明白办、放心用”电信服务规范已全面落地实施，覆盖全国移动、电信、联通、广电四大运营商所有用户，多项核心举措破解用户长期以来面临的套餐续约、资费不透明等痛点，推动通信服务向规范化、透明化转型。

此次新规的核心调整集中在四大方面。一是自动续约需用户主动确认，禁止无提醒默认续订、隐藏自动勾选、到期静默扣费，套餐到期前7—15天，运营商需通过短信、APP弹窗等方式明确提醒，标注到期时间、续约选项及优惠权益，仅在用户主动确认后才生效。二是彻底实现新老用户同权同享，在售套餐、优惠活动、流量包等权益，老用户与新用户同等可办，不得以“仅限新用户”为由拒绝老用户办理。

此外，新规明确套餐升降自由且线上可办，无合约或合约期内结清违约金即可自主升档、降档，线上APP、小程序与线下营业厅同等办理，降档申请需在48小时内办结；8元等基础保号套餐需在官方渠道公开可查、可办，不得隐藏或拒办；同时要求运营商在APP设置专属资费公示区，每月推送明细账单，杜绝模糊计费。业内人士表示，新规将选择权还给用户，有效规范行业乱象，后续监管部门将持续跟踪落实情况，保障政策落地见效。